是将嵌入式Linux系统、ARM主板、RF射频技术、互联网技术相融合，发掘营业员在处理业务中，顾客等待的“黄金一分钟”综合价值，同时对服务过程的全程录音、录像，对营业厅的服务质量进行客观、准确的、量化的评价。了解营业厅的服务现状和客户感知，并有效地促进服务人员主动提高自身的业务素质、服务技能和服务态度，及时发现服务中的短板，不断提高客户的满意度和营业厅的整体服务质量。通过该系统，可以实现无纸化宣传、全方位推介企业形象、业务；开展市场调查、服务评分，通过该设备和顾客进行人机互动，取得意想不到的效果。同时该系统可以提供多种接口，可以与有线或WIFI和叫号系统（排队等候系统）结合，对客户身份信息进行自动识别，贵宾服务实现无缝对接，支持个性化信息显示，具有明显的行业针对性，对支持企业流程再造，由此构成的营业厅服务质量提升系统。
